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A los efectos de lo dispuesto en la Ley Organica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Proteccion de Datos de Caracter Personal, asi como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, Kitres.com le informa de la existencia de 4 ficheros de datos de caracter personal creados por y bajo la responsabilidad de: Maquinas de Ejercicio. Material deportivo y Mobiliario Urbano KITRES, S.L. con los datos obtenidos en la pagina web: www.kitres.com.

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Todos los articulos en los que se detalla “GASTOS DE ENVIO PARA ESPAÑA PENINSULAR E IVA INCLUIDO” efectivamente tienen el precio que la web informa antes de IVA y despues de IVA. Los articulos que no tienen la frase “GASTOS DE ENVIO PARA ESPAÑA PENINSULAR E IVA INCLUIDO” o el cliente habita en Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla aconsejamos encarecidamente opten por la forma de pago “TRANSFERENCIA BANCARIA” (no vinculante) con el fin de que a la mayor brevedad posible les hagamos llegar una FACTURA PROFORMA o PRESUPUESTO comprendiendo los citados gastos.

Los precios que en nuestra pagina web dicen “Si encuentra este articulo mas barato en otra tienda, pulse aqui. Trataremos de mejorar su oferta”:

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OFERTAS, todas nuestras ofertas son puntuales y asi lo detallamos en la informacion de nuestra pagina web.

Los gastos de envio estan comprendidos en los el precio de todos los articulos de nuestro website que asi se detallan con el siguiente texto: “GASTOS DE ENVIO PARA ESPAÑA PENINSULAR E IVA INCLUIDO” y que le sera mostrado con cada uno de los productos.

Para los articulos que por razon de volumen, tipo o localidad de destino, no detallaran “GASTOS DE ENVIO PARA ESPAÑA PENINSULAR E IVA INCLUIDO” recomendamos solicitar un Presupuesto o Factura Proforma optando como Medio de Pago, durante el proceso, por: “ABONO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA”, opcion no vinculante, lo que provocara el reenvio de la citada FACTURA PROFORMA conteniendo los GASTOS DE ENVIO y TOTAL DE LA FACTURA.

Los costes de envio a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Union Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importacion y despacho en destino, que seran abonados en metalico en destino por el receptor de la mercancia.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.kitres.com, seleccionar el (los) articulo(s) de su interes y unidades de cada uno y añadir a la cesta de la compra pulsando el boton “AÑADIR AL CARRITO”.

Una vez seleccionados el (los) articulo(s) y optando por el metodo de “COMPRA SEGURA” habra de registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electronico que en cada momento aparezca en el monitor de la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, debera añadir los datos segun las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

La validacion del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptacion de estas condiciones generales de contratacion como parte de la celebracion del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Kitres.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Kitres.com y sus clientes. Kitres.com archivara el documento electronico en que se formalice el contrato y este sera accesible. Una vez efectuada la compra y en el plazo mas breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas (dias laborables) desde la ejecucion de la compra, el Servicio de Atencion al Cliente de Kitres.com le remitira por e-mail un comprobante de la compra. Si no esta de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmacion podra solicitar la modificacion de los mismos o la anulacion del contrato.

La seleccion de productos ofrecidos en www.kitres.com es valida en tanto que los productos esten visibles en el website, con los limites de stock disponibles. En la ficha de cada producto se indica el plazo en el que podemos expedirlo desde nuestros almacenes, Si la mercancia se encuentra en stock, el plazo aproximado es de 2 a 5 dias. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una peticion a proveedor, estimando un plazo aproximado de 10 dias. A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos.
En algunos productos observaras la mencion "Proximamente". Esto indica que el producto aun no ha salido a la venta y que estamos a la espera de confirmacion de fechas por parte del proveedor.
Estos plazos se computan sobre dias laborables -de lunes a viernes- puesto que Kitres.com no realiza expediciones en festivos, sabados, ni domingos.

Los plazos de expedicion indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un articulo kitres.com se pondra en contacto con usted para comunicarselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulacion. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dara derecho al cliente a exigir indemnizacion alguna.

Los productos se envian a la direccion de envio que usted nos haya indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios articulos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedicion tendra en cuenta la entrega prevista mas larga. En casos excepcionales, kitres.com se reservara el derecho a desglosar el pedido, enviando los articulos disponibles y dejando pendiente de un segundo envio, los articulos no disponibles. En este supuesto, el segundo envio se realiza sin ningun coste adicional. Le proponemos distintos modos de envio para hacerte llegar su pedido de la manera mas comoda y adecuada a sus necesidades.

Entrega a domicilio:

Para realizar el transporte y entrega de los envios, hemos elegido a la empresa de mensajeria CHRONOEXPRES y Transportes GALLASTEGUI (mercancias con gran volumen: Camillas, Material Deportivo, Mobiliario Urbano, Taquillas / Bancos Vestuario, etc.).

Para los pedidos expedidos desde nuestros almacenes de lunes a jueves, CHRONOEXPRES entregara en la direccion indicada en 24/48 horas laborables a dicha expedicion, antes de las 19:00 horas.

Para los pedidos expedidos desde nuestros almacenes en viernes o vispera de festivo, CHRONOEXPRES entregara en la direccion indicada el siguiente lunes o siguiente dia laborable antes de las 19:00 h. respectivamente. CHRONOEXPRES no realiza entregas en sabados, domingos, ni festivos.

Los envios con volumen tienen unos plazos de entrega que pueden variar en funcion de la naturaleza del mismo y de si hay que fabricarlo o no, como en el caso de redes de proteccion deportiva confeccionadas a la medida, accesorios deportivos etc.

En el caso de que su pedido haya sido enviado y no tenga noticias de la entrega, puede contactar con nuestro Servicio de Atencion al Cliente en el Tf. 902 100 632 o en el correo-e: consultas@kitres.com

Kitres.com le propone diversos medios de pago para que pueda usted elegir aquel que mas le convenga o se adapte mejor a sus necesidades:

A.- TRANSFERENCIA BANCARIA sobre todo para articulos que no detallan “GASTOS DE ENVIO PARA ESPAÑA PENINSULAR E IVA INCLUIDO”
Si Usted elige como metodo de pago " TRANSFERENCIA BANCARIA" en breve remitiremos una FACTURA PROFORMA (no vinculante) incluyendo gastos de envio e IVA correspondiente a dichos gastos (si aplicables).
POR FAVOR, ESPERE A RECIBIR ESTA FACTURA PROFORMA ANTES de REALIZAR SU TRANSFERENCIA BANCARIA a nuestro numero de cuenta A NOMBRE DE: “Maquinas de Ejercicio Material Deportivo y Mobiliario Urbano, KITRES, S.L.”, y al numero de cuenta que se le facilitara con dicha factura.
El plazo de abono de la transferencia es de 10 dias habiles. Cumplido este plazo consideraremos que desea cancelar su pedido y procederemos de tal forma.
DATOS BANCARIOS:
BANCO SANTANDER CENTRAL HISPANO
CUENTA N.: 0049 5287 72 2216295124
IBAN: ES05 0049 5287 7222 1629 5124
SWIFT: BSCHESMM

B.- ABONO CON TARJETA DE CREDITO con 3D SECURE
Por su propia seguridad hemos incorporado el sistema TPV Virtual de 4B PASAT con los ultimos protocolos seguros de pago propulsados por las marcas VISA Internacional y MASTERCARD Internacional (3D SECURE)
3D SECURE es la nueva forma de pago desarrollada por VISA y MASTERCARD que posibilita la realizacion de compras seguras en Internet y autentifica al comprador como legitimo titular de la tarjeta que esta utilizando.
A partir de ahora necesitara una clave secreta que su propio banco le ha de facilitar, en muchos casos se trata del propio PIN. De esta manera se hace imposible el fraude en la red y garantiza la total seguridad de sus transacciones.
Si desean mas informacion pueden pulsar el siguiente enlace: Pulse para ir a la pagina TPV Virtual 4b PASAT

El proceso es muy sencillo:

• Cuando elige la forma de pago mediante TARJETA DE CREDITO, al finalizar de introducir los datos inherentes a su pedido, el propio sistema le solicitara el numero, la fecha de caducidad y los 3 digitos de seguridad de la parte posterior de su tarjeta.
• En este momento emergera una pantalla en la que el propio banco emisor de su tarjeta le solicitara su clave secreta "CODIGO DE SECURITAS". Posteriormente el servidor seguro, del banco, le remitira una confirmacion de que todo es correcto.
• CLAVE SECRETA: EL BANCO EMISOR DE LA TARJETA HA DE TENER HABILITADO EL "CODIGO DE SECURITAS" PARA REALIZAR OPERACIONES EN INTERNET, ESTO LO HA DE SOLICITAR, GRATUITAMENTE, EL TITULAR DE LA TARJETA AL BANCO EMISOR DE LA MISMA.
• En este momento se produce una PREAUTORIZACION de compra.

  La PREAUTORIZACION es una retencion temporal de una cantidad, que garantiza la reserva de una compra, pero no genera un cargo en cuenta del cliente, solo un bloqueo temporal del importe, que se desbloquea segun banco emisor de la tarjeta. Si en el maximo de 10 dias no se Confirma la Preautorizacion, el bloqueo cae y no podria ser tramitada.

  En el caso de mercancias que no llevan el siguiente texto: “GASTOS DE ENVIO PARA ESPAÑA PENINSULAR E IVA INCLUIDO” nosotros modificaremos el importe, añadiendo los GASTOS DE ENVIO e IVA correspondiente procediendo a CONFIRMAR LA COMPRA, que una vez AUTORIZADA debe de liberar el importe correspondiente a la PREAUTORIZACION, siendo este ultimo paso (LIBERAR LA SUMA DE LA PREAUTORIZACION) RESPONSABILIDAD UNICA Y EXCLUSIVA DE LA ENTIDAD EMISORA DE LA TARJETA UTILIZADA O BANCO EMISOR, NUNCA DE NUESTRA EMPRESA (kitres.com) DEBIDO A QUE NOSOTROS NO TENEMOS ACCESO A LOS DATOS DE LA TARJETA FACILITADOS POR VDS. A SU PROPIA ENTIDAD BANCARIA EN EL PROCESO DE COMPRA.

  Habiendo elegido como metodo de pago "Tarjeta de Credito", si la disponibilidad de los articulos solicitados es inmediata, entrega en menos de 10 dias, y el pedido NO CONTEMPLA GASTOS DE ENVIO, en funcion de su volumen y destino, su pedido sera procesado INMEDIATAMENTE, si la demora en la entrega supera los 10 dias en breve recibira una factura definitiva incluyendo gastos de envio e IVA correspondiente a dichos gastos (si aplicable), junto con una nota anunciando el plazo de entrega estimado y solicitando su visto bueno a la misma, en este caso KITRES.COM NO PROCESARA SU TARJETA DE CREDITO HASTA QUE USTED RECIBA y APRUEBE LA FACTURA FINAL INCLUYENDO DICHOS GASTOS Y PLAZO DE ENTREGA.

C.- PAGO FINANCIADO

En www.kitres.com tambien puede financiar sus compras en todos aquellos articulos que asi lo detallaran. Para ello es indispensable activar la casilla que dice “FINANCIACION” en cada uno de los productos que asi lo señalan. En el momento de realizar la solicitud debera activar “PAGO FINANCIADO” y optar por FORMA DE PAGO “TRANSFERENCIA BANCARIA”. En breve remitiremos una FACTURA PROFORMA, asi como la documentacion y los requisitos imprescindibles para procesar la financiacion.

Si no quedara satisfecho, puede efectuar la devolucion de sus compras realizadas en www.kitres.com en nuestra propia tienda online.
El plazo maximo para solicitar la devolucion en los casos a) y d) se estipula en 7 dias habiles desde la recepcion del pedido y en los casos b) y c) se rijen por la normativa de garantia de bienes de consumo, y el plazo es de 2 meses.

Las circunstancias que pueden provocar una devolucion son las siguientes:

• Si el producto que ha pedido no le satisface: Puede devolverlo por sus medios y sin coste alguno para Kitres.com. Le reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envio abonados en el pedido.
• Producto defectuoso de origen: Una vez que Kitres.com recepcione el producto defectuoso le enviara otro. En este caso el cambio se efectuara siempre por el mismo articulo o referencia. Solamente le sera facturado el primer envio, haciendose cargo Kitres.com de los portes correspondientes a la devolucion y nuevo envio. Si deseara efectuar un cambio por otro articulo, los gastos de devolucion y nuevo envio no seran asumidos por Kitres.com
• Producto que, por error, no corresponde al del pedido: Kitres.com correra con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
• En el caso de que sea un regalo: Podra cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y siempre que este en perfectas condiciones. Nunca se reembolsara el importe de la compra pero si se podra efectuar el cambio por un articulo del mismo importe o superior. Los gastos de envio, y la diferencia de precio si la hubiera, correran a cargo de la persona que realice el cambio.

1 AÑO, 2 AÑOS o 3 AÑOS dependiendo del tipo de articulo. Esta informacion se muestra claramente en las paginas web donde mostramos la informacion de dicho articulo. Ley 23/2003 de 10/07/03 de garantia en la venta de bienes de consumo, publicada en BOE n. 165 de 11/07/03. Esta garantia cubre al usuario final ante defectos de fabricacion NUNCA para piezas sujetas a desgaste ni en casos de utilizacion indebida o incidencias por actos vandalicos. La ley 23 / 2003, de 10 de julio (BOE 11/7/03) entro en vigor el 11 de Septiembre de 2003, y afecta a los bienes comprados despues de esta fecha. La obligacion del vendedor de entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa.

DURANTE LOS PRIMEROS SEIS MESES desde la entrega del bien, es el vendedor el que debe demostrar que no existe falta de conformidad del bien, ya que se presume que dicha falta de conformidad existia cuando se entrego el bien. En este periodo el vendedor correra con los gastos que se pudieran generar en los Servicios Tecnicos para probar que el bien es conforme. A PARTIR DEL SEXTO MES, desde la entrega del bien y hasta finalizar el plazo de dos años o un año en caso de bienes de segunda mano, sera el consumidor el que debera demostrar que la falta de conformidad ya existia en el momento de la entrega del bien. En caso de no demostrarlo, el vendedor no correra con los gastos de reparacion, ni los del Servicio Tecnico que comprobara la conformidad del bien, salvo que hubiera asumido tal obligacion en la garantia comercial o en la publicidad. Para ello el comprador hara llegar a KITRES, S.L. el producto libre de costes.

Kitres.com realizara cambios o devoluciones siempre que:

• Se de comunicacion previa a nuestro Servicio de Atencion al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolucion. Podra hacerlo enviandonos un correo electronico a consultas@kitres.com o llamandonos por telefono al 902 9959532. Nosotros le indicaremos como puede actuar para la devolucion del articulo. Nuestro horario de atencion telefonica es de 09:00 a 13:00 horas y de 15:00 a 18:00 horas los viernes .de 09:00 a 15:00 horas.
• Los productos conserven intacto su precinto de origen: No se admitiran devoluciones de articulos desprecintados en el caso de Discos, CDs, Software y DVD.
• El articulo a devolver debera estar correctamente embalado para su devolucion. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.
• No se admitiran devoluciones de articulos que hayan sido solicitados a Kitres.com ex-profeso, como es el caso de productos fabricados a la medida.

El reembolso se efectuara, a la mayor brevedad posible, a traves de Transferencia Bancaria, para ello nos facilitaran los 20 digitos de una cuenta bancaria del usuario que ha efectuado la compra.

Kitres.com no devolvera el importe o realizara ningun reenvio de mercancia mientras no se haya verificado la recepcion y estado de embalaje y accesorios del articulo objeto de la devolucion o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que solo seran devueltos en caso que Kitres.com sea responsable de la causa de devolucion del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Kitres.com procedera al reembolso del importe en el plazo maximo de 30 dias.

Las compraventas realizadas en www.kitres.com se someten a la legislacion española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretacion o aplicacion de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conoceran del asunto, seran los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdiccion competente, en la que se atiende, tratandose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligacion o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa o institucion, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de San Sebastian (España)

Las presentes Condiciones Generales de Contratacion se encuentran actualizadas a fecha 1-09-2009.